{"id":10632,"date":"2009-06-01T07:49:36","date_gmt":"2009-06-01T06:49:36","guid":{"rendered":"http:\/\/funrecycler.com\/?p=1828"},"modified":"2009-06-01T07:49:36","modified_gmt":"2009-06-01T06:49:36","slug":"dell-vostro-a90-auftragsbestaetigung-aber-nicht-liefern","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/funrecycler.com\/index.php\/2009\/06\/01\/dell-vostro-a90-auftragsbestaetigung-aber-nicht-liefern\/","title":{"rendered":"Dell – > Vostro A90 -> Auftragsbest\u00e4tigung -> aber nicht liefern !"},"content":{"rendered":"

\"dell\"Was sich Dell hier geleistet hat, ist wirklich der Hammer ! Hier aber nun die ganze Story:
\n22 Mai 2009, so gegen 12:30, lief es \u00fcber alle Ticker der Bloglanschaft: Ein Vostro A90 f\u00fcr 99\u20ac + MwSt, also um die 147\u20ac alles zusammen!!! Da brauchte man nicht lange \u00fcberlegen und zugreifen.
\nAm 22.Mai kam dann die Empfangsbest\u00e4tigung, mit dem Hinweis:
\n„Sie erhalten eine Auftragsbest\u00e4tigung per Email, sobald Ihr Auftrag f\u00fcr die Produktion freigegeben wurde. Um den vorraussichtlichen Liefertermin zu pr\u00fcfen oder den Fortschritt Ihrer Bestellung nachzuverfolgen, nutzen Sie bitte den Bestellstatus Link auf www.dell.de oder auf Ihrer Premier Page. “ <\/em><\/strong>
\n
\n<\/em><\/strong>
\nOk, also warten….
\n15:00 eine weitere Mail:
\n„Sehr geehrte(r) HerrXXX,<\/em><\/strong>
\nDie Best\u00e4tigung Ihrer letzten Dell-Bestellung ist beigef\u00fcgt.
\nDas voraussichtliche Lieferdatum f\u00fcr diese Bestellung ist am oder vor dem 28.05.2009.
\nSie k\u00f6nnen den Fortschritt Ihrer Bestellung jederzeit pr\u00fcfen, indem Sie auf folgenden Link klicken: http:\/\/support.euro.dell.com\/….
\nPr\u00fcfen Sie bitte regelm\u00e4\u00dfig den E-Mail-Eingang Ihrer uns mitgeteilten E-Mail-Adresse f\u00fcr die neuesten Informationen \u00fcber Ihre Bestellung.
\nF\u00fcr Antworten zu h\u00e4ufig gestellten Fragen klicken Sie bitte auf: http:\/\/www.dell.de\/help<\/em><\/strong>
\nVielen Dank.“<\/em><\/strong>
\nNoch im Anhang ein PDF, welches rechts oben kaum zu \u00fcbersehen ein „offline Banner“ Auftragsbest\u00e4tigung<\/strong><\/span> tr\u00e4gt.<\/p>\n

\"dell1\"<\/p>\n

Ich hab also brav den 28. abgewartet, und am 29. bei der Hotline nach dem Verbleib der Ware gefragt.
\nDer CallCenterAgent (vermutlich Indien) leitete mich weiter zu einem Kollegen ( vermutlich<\/em> Tschechien oder in der N\u00e4he), der mir erkl\u00e4rte, dass sie keine mehr h\u00e4tten und sie auch keinen mehr liefern w\u00fcrden.
\n<\/em><\/em>
\nAha … also nichts mit dem Schn\u00e4ppchen. Nach einer etwas hitzigen Diskussion mit dem Bearbeiter an der Hotline, gab dieser etwas z\u00f6gernd zu, dass ich nicht der einzige sei, der angerufen und sich beschwert hat. Daraufhin hat er mich auf eine Liste geschrieben, um dies weiter zu bearbeiten. Dann nat\u00fcrlich der Hotlinespruch schlechthin:\u00a0 „Wir melden uns bei Ihnen.“ Ja klar, ich vertraue EUCH!
\nIch frage mich wirklich … wie kann Dell eine Auftragsbest\u00e4tigung senden, wenn die keine Ware mehr da haben? Was haben die f\u00fcr Systeme, die so etwas nicht abfangen k\u00f6nnen?
\nif ( store > item.menge\u00a0 ) {
\nsend (aufragsbest\u00e4tigung);
\n}<\/span>
\nelse {
\nsend (storno);
\n}<\/span>
\nDas bekommt doch nun jedes System auf die Reihe.
\nDer Call Center Agent sprach von einer geplanten „Gutschrift“… bla bla bla … Mal sehen ob die diesen Fehler irgendwie korrigieren oder man als Kunde mal wieder der Idiot bleibt.
\nIm Moment ist Dell sicher keine gute Adresse, um sein Hardwarebestand zu updaten.
\nSollte jemand das gleiche Problem haben oder erg\u00e4nzende Infos \u00fcber diesen Vorfall haben, w\u00fcrde ich Sie gerne h\u00f6ren !
\nIch bleibe auf jeden Fall dran und informiere \u00fcber die aktuelle Sachlage !<\/strong><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

Was sich Dell hier geleistet hat, ist wirklich der Hammer ! Hier aber nun die ganze Story: 22<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":0,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[1,3],"tags":[322,726,1228,2489,2909],"class_list":["post-10632","post","type-post","status-publish","format-standard","hentry","category-allgemein","category-computer-und-technik","tag-auftragsbestaetigung","tag-dell","tag-gutschrift","tag-storno","tag-vostro-a90"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/funrecycler.com\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/10632","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/funrecycler.com\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/funrecycler.com\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/funrecycler.com\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/funrecycler.com\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=10632"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/funrecycler.com\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/10632\/revisions"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/funrecycler.com\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=10632"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/funrecycler.com\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=10632"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/funrecycler.com\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=10632"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}